ERP to skrót angielskiego Enterprise Resource Planning, co znaczy Planowanie Zasobów Przedsiębiorstwa. Nazwa ta oznacza zbiór systemów informatycznych wspomagających zarządzanie przedsiębiorstwem, składających się z grupy współpracujących ze sobą modułów występujących w takich obszarach jak: produkcja, gospodarka magazynowa, finanse i księgowość, logistyka, sprzedaż oraz zarządzanie zasobami ludzkimi. W skład systemów ERP mogą wchodzić również inne moduły, jak np. moduł zarządzania transportem, controlling, czy zarządzanie projektami. Systemy ERP są dosyć elastyczne i umożliwiają dopasowanie ich do specyfiki poszczególnych przedsiębiorstw, m.in. dlatego, iż poszczególne moduły mogą być wzajemnie niezależne od siebie.

Systemy ERP przeznaczone są zarówno dla przedsiębiorstw produkcyjnych, jak również usługowych i handlowych. Dzięki systemowi ERP praca zespołu jest zsynchronizowana, dzięki czemu możliwe jest sprawne prowadzenie projektów, szybka wymiana informacji i oszczędność czasu. Największą zaletą systemów ERP jest ich elastyczność i możliwość dopasowania do specyfiki przedsiębiorstwa w każdej branży. Elastyczność ERP polega przede wszystkim na tym, że dane wystarczy wprowadzić tylko raz, a będą one widoczne we wszystkich modułach.

W ciągu ostatnich kilku lat Zintegrowane Systemy do Zarządzania klasy ERP stały się dla firm równoprawnym narzędziem zwiększania swojej konkurencyjności i traktowane są tak samo, jak inwestycje w środki produkcji. Ciągle postępujący rozwój funkcjonalny tych systemów jest stymulowany bezpośrednio poprzez potrzeby użytkowników. Firmy zmieniają model prowadzenia biznesu, zwiększają jakość produktów, podnoszą standardy obsługi swoich Klientów i w związku z tym oczekują, że system do zarządzania poprzez swoją funkcjonalność będzie im tego rodzaju działania umożliwiał i w tych działaniach ich wspierał. Dlatego niezmiernie istotną kwestią staje się możliwość dostosowania systemu do potrzeb konkretnego przedsiębiorstwa.

Ponieważ każde przedsiębiorstwo ma swoją specyfikę, różne zagadnienia funkcjonalne i obsługiwane procesy biznesowe będą kluczowe w danej branży. Dzięki szeroko rozwiniętej funkcjonalności uniwersalny system może w elastyczny sposób wspierać procesy branżowe oraz umożliwić kompleksowe zarządzanie biznesem. Z drugiej jednak strony standaryzacja wymaga wsparcia poprzez dedykowane rozwiązanie, które bezpośrednio odpowiada wszystkim potrzebom klienta w danej branży.