Nadzór nad eksploatacją systemu jest przedmiotem odrębnej umowy serwisowej.

W ramach umowy serwisowej Wykonawca pełni nadzór nad eksploatacją oprogramowania

oraz prowadzi szkolenia w zakresie administrowania i użytkowania tego oprogramowania.

Umowa jest realizowana w formie usług szkoleniowo-wdrożeniowych i usług związanych z serwisem oprogramowania i analizą danych oraz usług projektowo-programistycznych świadczonych przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego.

Usługi mogą być realizowane zdalnie (hot-line) w siedzibie Wykonawcy – co jest zdecydowanie najszybszym i najefektywniejszym sposobem wykonania usługi - lub w formie sesji wyjazdowych w siedzibie Zamawiającego.

Usługi wykonywane zdalnie (hot-line) są rozliczane ryczałtowo według ustalonej stawki miesięcznej.